¿Por qué han llamado antes a un/a usuario/a con un código superior al que yo tengo?

Los números que aparecen en los códigos no son correlativos y ha de saber además que las oficinas prestan distintos servicios, cada cita tiene una hora asignada (esta hora es estimada, ya que pueden establecerse retrasos en función del tipo de atención)

¿Qué ocurre si me llaman y no estoy?

Si esto ocurre pasada tu hora de la cita en diez minutos, el sistema la anulará automáticamente y no podremos atenderle/a. Tendrá que pedir una nueva cita.

¿Puedo hacer varios trámites en la misma cita?

NO. Cada cita le permitirá hacer un sólo trámite. Saque tantas citas como trámites pretenda realizar.

Si por cualquier motivo no puedo acudir a mi cita ¿Cómo puedo cancelarla?

En el correo electrónico que recibió al reservar su cita hay un enlace para realizar la cancelación.
Si no puede asistir a su centro en el día y hora que reservó, tiene la opción de cancelar esa cita para que pueda ser utilizada por otra persona.
Es IMPORTANTE que tenga en cuenta que cada servicio tiene un tiempo de atención diferente, recuerda que DEBE PEDIR CITA PARA EL SERVICIO QUE REALMENTE NECESITA.
En el caso del SAC, si no está seguro/a de qué servicio es el que necesita, solicite su cita a través del Servicio de Atención Telefónica 012

Solicitud

Seleccione el Departamento/Organismo en el que desea pedir cita. A continuación seleccione el Centro, el servicio, la fecha y la hora.

Confirmación

Un código de confirmación será enviado a su correo electrónico. Adicionalmente recibirá, 24h antes de su cita, un recordatorio vía email o SMS según su preferencia.

Utilización

Generalmente, cuando llegue a la oficina, la cita se validará automáticamente a la hora. Si la oficina a la que acude para ser atendido/a dispone de tótem, deberá validar su cita y permanecer atento/a a la pantalla de televisión para ver qué puesto le está llamando.Si llega antes, podrás validar tu cita para que CIGES sepa que está en espera. Cuanto su cita esté validada, el sistema la pondrá en cola para ser llamado/a.